Reembolsos y Devoluciones
REEMBOLOSOS Y DEVOLUCIONES
En Joyería Médica, nos esforzamos por brindarte productos personalizados de alta calidad que se adapten a tus necesidades. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedan surgir situaciones en las que desees devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para tu referencia.
1. Productos Personalizados:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos se manejarán de manera individual y cuidadosa. Si recibes un producto dañado o con errores en la personalización, estamos aquí para ayudarte.
2. Proceso de Devolución y Reembolso:
2.1. Si consideras que has recibido un producto dañado o con errores en la personalización, por favor, sigue estos pasos:
a. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico - ventas.joyeriamedica@gmail.com - dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. b. Proporciona detalles claros y fotografías que muestren el daño o el error en la personalización. c. Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo proceder.
2.2. En caso de que sea aprobada una devolución o reemplazo, te proporcionaremos una dirección de envío y detalles sobre cómo devolver el producto en su estado original.
3. Condiciones de Devolución:
3.1. Para ser elegible para una devolución o reemplazo, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
3.2. No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados debido a un mal uso por parte del cliente.
4. Reembolsos:
4.1. Si se aprueba un reembolso, el monto correspondiente se procesará de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra.
4.2. Los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.
5. Cambios en la Política:
5.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web.
6. Contacto:
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro email: ventas@joyeriamédica.mx
Te agradecemos por elegir Joyería Médica para tus productos personalizados. Nuestra prioridad es tu satisfacción y confianza en nuestros productos y servicios.